80后—优质护理我们在努力
肿内一病区责任护士 杨启慧
我们骄傲、我们激动、我们潇洒、我们坦荡，一切的一切只因为我们是80后，正直豆蔻年华，充满理想与抱负，到处洋溢着青春的气息。长大了，我们需要面临种种选择，当我们踏出校门走上社会，选择了护理这一职业时我们感慨万千，我们只为自己做了一位白衣天使而感到骄傲、感到荣幸！
在毛泽东思想、邓小平理论、江泽民的三个代表以及胡锦涛的科学发展观思想的带领下，我国的国民经济得到快速发展，人民物质文化水平得到很大提高，随着医疗卫生事业的发展，人民的健康和生命的安全显得越来越重要了，在院领导的带领下我院本着“以改革为动力，以发展为主题，以病人为中心，以质量为核心”的路线，深化并落实了医疗卫生体制的改革！“夯实基础护理，提供满意服务”为主题目的是全面加强医院临床护理工作，改进护理质量，提升患者的满意，构建和谐的医患关系，在护理部的带领下，医院基础护理得到务实，专科护理内涵得到深化，医护关系得到进一步和谐。随着此次活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里！
我是肿瘤内科的一名护士，对此次活动颇有一番感受。在科主任以及范晓琴、、韩玉芳两位护士长的带领下，本着爱心、耐心、细心、责任心、诚心、热心的服务理念，去服务于每一位癌症患者，让他们感受到医院就像在家一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的和他们交流沟通。一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论对患者还是对家属还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围。我们时常走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。以前都是在等待着病人叫我们过去给病人换药、更换床单或者其他的需要，但是现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对我们护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对住院病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，大家积极主动进病房，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。患者来有迎声、见面有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有注释声、操作中有问候声、操作失误有报歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、患者出院有送行声。想要赢得好的口碑，就要求从业人员要有良好的素质，能为患者提供优质满意的服务。我们科室的肿瘤患者走在生命的垂危线上，心理问题极其复杂，这就需要我们要将护理作为一门艺术化的工作来对待，掌握专业知识之外，更要求我们要具备多学科知识，我们每天除了按常规做好专科护理外，还每天为病人落实基础护理情况，并为他们剪指甲、洗脚、床上洗头、擦浴、倾倒引流液、喂药、皮肤护理、心理安慰等。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提升。同时，我们也清醒的认识到了，优质服务需要相互之间要有良好的护患沟通，要关注患者的感受，要通过具体的行为举止把我们的尊敬之意、热情之意传递给病人，才会让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。患者一入院，我们责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前一声轻柔地问候“睡得好吗？”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，我们详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，我们把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。如今，走进肿瘤内科一病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。 | 
