后勤服务中心发展史

 

一、成立年限及人员结构组成

2001年10月，根据医院《关于党政职能科室机构调整的实施意见》，成立了后勤中心，主任：刘建伟；副主任：耿岳、夏春潮、田有录、董云宁。下属：洗涤部、运输部、动力部、餐饮部、维修部、保洁部、经营部、保安部。

2006年，新一任医院领导班子上任后，进行后勤改革，撤销八大部，成立：汽车队、锅炉房、电工房、洗衣房、餐厅。保洁部直接进行社会化，保卫部交保卫科管理。

二、主要事件：

1、2001年10月，医院大胆改革首次成立后勤服务中心，结合全国医院后勤发展提出社会化管理理念；2002年年初，成立八大部统筹对后勤进行管理，首次将保卫科经警队交后勤中心管理，成立了保卫部。

2、2002年3月，医院根据西宁市煤改气的精神，率先进行煤改气工作，年底前完成了24吨位的天然气锅炉改造，从此结束了医院锅炉燃煤的历史；同年9月，对全院暖气管道进行了改造。

3、2003年，对全院高低压电缆线路进行改造；在医院塔尔山绿化区成立抗非典隔离区，完成了抗击非典医护人员的安全隔离和后勤保障。拆迁院内2号楼家属楼。

4、2004年，更换住院部开水房锅炉；更新住院部电梯。2005年，临床教学楼外管网改造。

5、2006年，撤销八大部，成立：汽车队、锅炉房、电工房、洗衣房，维修部交器械科管理，医院保洁交由社会专业公司承担保洁任务；2007年，后勤中心中层干部调整，将原后勤管理科合并后勤服务中心管理，除后勤服务中心原来的职责外，负责物资消耗、库房管理、小区物业管理；完成门诊楼的搬迁任务。

6、2008年，医院新建后勤物资库房两间，面积200平方米，新建1200平方米职工食堂，设职工灶、清真灶；新建1100平方米超市，新建800平方米的营养膳食中心，极大方便了医院职工、患者和患者家属的不同饮食需求。完成行政楼的搬迁。完成制剂楼的拆迁、搬迁。

7、2009年3月，完善建立健全各项规章制度，装订成册发放各班组进行系统学习，提高职工队伍的素质；同年4月，建立洗涤配送制度，实现洗衣房为全院医疗科室的全方位衣物更换和配送；6月，塔尔山绿化区经过南北山绿化指挥部的协调，将后山1600亩绿化土地交西宁市南山指挥部管理，剩余1800亩由医院管理。

8、2010年2012年，新建锅炉房投入使用。新建锅炉房拥有锅炉5台；其中两台10吨的热水锅炉，三台8吨的蒸汽锅炉。还有热水系统、循环系统、水处理系统、锅炉辅机系统等国际最先进的燃烧机系统级锅炉。

新建洗衣房投入使用，新建洗衣房拥有烫平机3台、烘干机2台、烘干折叠机1台、洗涤机6台（其中洗涤150公斤1台、120公斤3台、60公斤1台、30公斤1台）。解决了过去的洗涤容量小，劳动强度大的实际问题。

新建配电室投入使用，新建配电室其输入高压为10KVA的输入系统，两路供电系统保障了医院的安全用电。其设备先进，自动化程度高。

三、主要做法

后勤改革：以改革创新为动力，强化监督，推进后勤社会化进程。

引进社会专业物业保洁公司，实现全院物业的彻底社会化。

一是结合医院基建项目建设对全院进行水电网、排水网的改造，改变了通往内科大楼的管网老化、跑冒滴漏现象严重、损耗较大的问题，管理收费由中心专人负责统一管理；成立家属区业主管理委员会，对家属区实行民主管理。

二是签订住院部、门诊楼、行政楼、环境卫生、家属区、垃圾外运的承包合同。

制度建设：以制度建设为抓手，加强管理，提升服务水平。

1、结合实际、完善制度。

后勤中心从抓制度、建规范着手，新增了《后勤管理维修管理办法》、《后勤管理采购管理办法》等11项对实际工作有指导意义的规章制度，用制度指导实践，用制度管人、用制度办事。

2、苦练内功、强化素质。坚持管理、技术两支队伍一起抓。先后组织人员参加“锅炉维护保养”、“用电管理”、“车辆安全行驶”等六次专题学习，有针对性地提高了人员业务素质，让后勤工作充满活力。

3、加强文化建设，营造和谐氛围。后勤中心开展“让后勤保障与服务成为医院发展的助力器”活动，充分提高职工的工作热情。

4、加强服务质量监控，强调工作规范，树立服务形象。在工作中提出“请坐、倾听、一声您好、一杯热茶、一张笑脸”的温馨服务。

目标管理：以质量管理为目标，规范程序，严把监督关。

1、规范程序、加强监督、严把质量。

制订了一系列后勤服务管理办法，规定所有物资采购、消耗、维修项目无论大小一律有报告、有预算，全部实行合同管理。

2、组织维修施工，确保安全供应。

后勤中心年平均完成：锅炉班主动上门服务，5376人次，疏通下水、更换水嘴、维修管道280人次，更换阀门230个，修理病床260张、轮椅70辆。木工组完成更换门锁120件，安装玻璃1081片，修理窗帘、床头柜等900余次。车辆安全行驶20万公里，安装电话100部，维修电话260部。洗涤床单70000多套，工作服40000件，治疗巾10000件，各类辅料100000多件。

3、强化安全意识，建设平安医院，建立了公寓、食堂、超市、锅炉房、电工房、洗衣房、电梯、车队等部门的三级防火安全检查措施，组织对病区、办公场所、食堂、危险源、水电气设施的专项检查年平均24次，杜绝了各类事故发生。

4、结合西宁市创建国家卫生城市的活动，后勤中心抽出专人负责此项工作，建立健全各项资料150多份，清理了家属院、医院的死角垃圾，消灭四害，清洁所有建筑的外墙。医用垃圾按照国家规定进行回收，为创建活动奠定了基础。

5、成立营养膳食中心、扩建食堂、超市在医院有关领导关心指导下，根据卫生部关于三甲医院的建院标准，成立营养膳食中心、扩建1200平方米的职工食堂和1100平方米的综合性超市，给职工、患者和患者家属提供了良好的饮食条件和就餐环境。在全省医疗行业首家为职工免费提供午餐，大大提高了职工的工作热情。

调查研究：以调查研究为切入点，核清家底，实行科学配置。

认真摸底、数据管理，科学调配。对全院资产及配置情况进行了深入调查，对每个部门、系院资源占有情况进行了认真摸底，在此基础上建立医院资产数据库，为科学调配、领导决策打下基础。

主动服务：以服务临床、患者为己任，构建和谐医院。

结合医院创建百姓放心医院的活动，后勤中心坚持以服务临床、患者为己任，积极参与构建和谐医院的活动。建立维修班组，主动巡查、主动服务，对各个病区天天检查，发现问题及时维修，保证医院医教研的正常运行。