8月31日，在北京国际会议中心举办以“牢记医学使命，恪守职业精神”为主题的第二届中国医学人文大会。此次大会在国家卫生健康委员会的指导下，由中国医师协会、中国医师协会人文医学专业委员会、白求恩精神研究会、中国医学人文杂志社主办。大会共评选出2018年“人文爱心医院”54所，第二届“白求恩式好医生”82名，第二届“白求恩式好医生”提名奖112名。青海大学附属医院喜获“人文爱心医院”称号，党委书记崔森代表医院出席会议并领奖。

开幕式上，十二届全国政协副主席韩启德，国家卫健委党组成员、国家中医药管理局党组书记、副局长余艳红，中国医师协会会长张雁灵分别发表讲话。大会上，与会专家学者，探讨了促进医学人文精神回归，引领行业人文生态改善，缓和紧张医患关系，推动医院健康可持续发展的相关话题。

根据各省市自治区医师协会的推荐，并经评审委员会审核及公示，青海大学附属医院获得“人文爱心医院”殊荣，这是对医院人文建设的充分肯定。多年来，青海大学附属医院始终围绕“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，把患者满意作为医院工作的出发点和落脚点，从人文关怀、亲情服务等方面进行规范和提升。

青海是一个多民族聚居地区，医院深刻领会民族团结进步创建活动的重大精神和意义，充分认识到自身作为窗口单位的示范引领作用，以构建“医患和谐、宗教宽容、民族团结、文化多元”的“民族大家庭”为服务宗旨，积极响应号召，多层面、多角度地为政府分担社会责任。在促进民族团结进步、构建和谐医患关系、创建示范服务窗口等方面做了很多有益的尝试。在院内张贴中、英、藏三种文体的医院标识，为患者就诊提供更为方便的标识指引。为了更好地给广大全省偏远农牧民群众提供更为优质、便捷的医疗卫生服务，增强农牧民的自身保健意识，解除少数民族群众的病痛之苦，切实解决他们“看病难”的问题，医院每年都会派遣医疗专家服务队赴少数民族地区进行医疗服务活动，为各民族群众免费送医送药。

同时，医院通过增设节假日门诊，加强门诊流程管理和急诊绿色通道建设，节假日门诊全天侯开放，进一步方便农牧区患者就诊，优化住院、转诊、转科服务流程，使医院就诊环境得到进一步改善。并积极建立和完善了预约诊疗管理制度采取电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约、出院复诊、术后复诊预约等多种预约方式，普通号源及专家号源全部开放预约，进一步优化了就医流程，为患者提供更加便捷、更为贴心的医疗服务，既改善了患者的就医体验，也提升了医疗服务效率和服务质量。

医院还大力开展抗菌药物专项整治工作，促进临床合理用药，为患者节省了大量费用，并率先在省内实施家庭医师签约服务，建立了患者就医绿色通道，积极组建医疗联合体。

此外，医院通过在全院树立标杆病房，实现了病区管理标准化，文明服务温馨化，让患者在就医过程中感觉更加舒心、服务更加体贴，进一步感受到诚信和友善，得到慰藉和帮助。进一步提高医务人员的认同感和归属感，让医务人员感受到关怀和温暖，进而向患者传递关爱和友善。

如今，走进青海大学附属医院，一股股现代化气息和人性化服务的春风迎面扑来，处处彰显着对病人无微不至的人文关怀。

青海大学附属医院以高尚医德、精湛医术、优质服务和整洁环境竭诚为广大患者服务，曾先后获得“全国百姓放心示范医院”“全国百姓放心百佳示范医院”等多个荣誉。

医学是关爱生命的事业，人文精神是本质内涵，人文关怀是基础，这是一个永没有结顶的金字塔，医院的人文建设是永无止境的，此次青海大学附属医院荣获“人文爱心医院”殊荣，激励着医院在今后的道路上，更加不断地创新和传承，脚踏实地推进人文建设，为实现医院和谐健康发展而不懈努力。

供稿：宣传中心  雷延晖\李彩芸\唐楠