护理质量直接影响到医疗质量、患者安危及医院的声誉。质量和安全是医院发展的生命线。加强护理质量控制，确保护理工作安全、有效，是护理工作永恒的话题。为进一步推动护士通过质量管理工具进行护理质量控制和护理质量持续改进，2023年4月25日下午由支医队员李源化护士长为全体护理人员培训《护理质量管理》。

首先，她以诙谐幽默的语言，谈到了人人皆知的电视剧《甄嬛传》里的职场智慧，将“选秀”比作面试，将“后宫”形象化护理组织架构，风趣地分析代表人物特点，讲述职场技巧，成功地吸引了大家的眼球，博得了阵阵掌声。并意味深长地指出只有自己不断努力，自我成长，才能韬光养晦、未来可期。

紧接着，她讲到让工作人员在规定的时间内做规定的事，是核心制度的核心。

在正确的时间给正确的人做正确的事，是护理质量的核心。管理其实是在落实制度（该不该做，何时做？），技术其实是在落实规范（如何做？如何做好？）。并从知、信、行模式谈到护理核心制度的落实，要将制度铭于心，贱于行。得到了护士长及护士姐妹们的认同。

推动护理工作的高质量发展，首先要提高护理管理能力，不断学习现代化的管理方法，与临床工作精密结合。她重点讲述了一些常用的质量管理工具，如PDCA、品管圈、根本原因分析等，并对其中要用到的“二、八原则、柏拉图、鱼骨图”等做了一个讲解。护理敏感性指标是护理质量管理的核心要素，其结果能敏感地影响护理实践，并能客观、真实地反映护理质量的水平，从而起到提高患者质量安全和科学护理质量管理的目的。从结构指标、过程指标、结果指标三方面做了详细的解读，敏感指标的建立及应用有助于促进护理服务的规范化和标准化，有利于护理管理者通过客观的数据信息了解质量现况及动态变化，体现科学、规范、可操作性。使质量控制有过程、有数据、有分析、有提升！

“问渠那得清如许、为有源头活水来”，我们只有通过不断地学习，不断的注入新鲜血液，才能彰显专业的护理水平，不断提高护理质量。护理质量改进，任重而道远……

供稿：祁连支医队员    李源化