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将卓越的品质和贴心的服务送到家——青海大学附属医院肿内一病区开展上门居家护理服务

2022/7/6 11:35:34      点击:

只需一个电话或一个留言,护士即可上门提供,这不是想象,如今居家护理服务随着社会人口老龄化,失能、慢病、空巢老人比例逐年上升,很多群众在家里需要护理,但又不方便上医院,影响康复进程和信心。为此,青海大学附属医院肿瘤内科一病区精准对接人民群众多样化的健康服务需求,利用专科护士资源,依托三甲医院平台,为出院患者或行动不便的肿瘤患者群体提供延伸护理服务。

患者张女士,由于肿瘤反复化疗、体质虚弱,行动不便,下床出门变得遥不可及,因病情需要所携带血管通路输液工具输液港需在治疗间歇期维护护理一次,以保证后续治疗。众所周知输液港是一种完全植入人体的闭合输液装置,使用期限5-10年,最长达19年,但需一月维护一次。这对于身体和病情不太允许的张女士一家来说变成全家人目前的难题。青海大学附属医院肿瘤内科一病区主任姬发祥和护士长李耀丽了解到这一情况后,经过与主管医生评估沟通后,决定派出科室血管通路管理专科护士、总代教王焕丽主管护士为患者进行上门居家维护,切实解决患者就医困难,将医患关系的进一步和谐和优质护理的延伸服务翻开了新的篇章!

 

大数据和信息化助力医疗健康产业的发展已经显示出不可替代的趋势,结合今年国家卫健委印发的《“十四五”卫生健康标准化工作规划》精神,老年疾病、慢性病患者作为服务的重点对象,在互联网信息化支持下,能够更好地契合群众多层次、多样化、个性化的健康需求,促进护理专业的高质量发展。上门主动服务实现百姓从“多次跑”到“不用跑”的转变,这是立足“为群众办实事”的服务意识,整合多方优势资源,精准对接百姓多样化医疗护理需求,让百姓真真切切享受到医保政策和和谐社会带来的健康红利。青海大学附属医院肿瘤内科一病区将以此为契机,深化服务内涵,将肿瘤护理和血管通路管理的人文理念贯彻到每个患者的整个治疗周期,打造更具核心竞争力的护理团队。

 

青海大学附属医院肿瘤内科一病区作为医院最早成立的肿瘤内科之一鉴于患者疾病特点和专科性质,不断探索具有科室特色的居家服务内容,拓宽服务内涵,由过去的零散的、碎片化的、间断性的服务逐渐发展为有序的、规范化的服务流程,尤其在血管通路管理方面狠下功夫,不断了解肿瘤患者实际需求,及时捕捉患者及家属的心理变化,除了对住院患者提供满意服务,在科室管理不断探索和不断总结中,适应社会发展和健康理念的转变,对上门服务的制度规范和服务流程进行了重点要求,并且强调上门服务的护士是医院和科室服务品质的代表,专科护士要在每一次上门服务的过程中,除了精湛的专业表现,也要为患者带去人文护理的温度。

开展上门护理服务,在很大程度上确保肿瘤患者的安全,对于一些行动不便的患者,护士能够及时上门查看患者各类血管通路导管情况,也能保证后续的延续护理质量,使护士和患者双方受益。 

肿瘤内科一病区现阶段除了提供PICC及输液港维护、管路护理、还包括肿瘤患者的康复护理、疼痛管理、安宁护理等肿瘤相关的上门服务,将会极大的满足区域内肿瘤特殊人群居家护理需求,还可以有效地缓解患者以及家属的压力,使患者在出院后得到持续的卫生保健服务,减少并发症发生,促进疾病康复,从而提高患者的生活质量,使患者在家就能享受一流的医疗服务,患者满意度进一步提升!

 

供稿:肿瘤内科一病区    李耀丽/王焕丽/李豪